Returpolitik

BEMÆRK VENLIGST, AT VI IKKE RETURNERER GRATIS, DER OPKRÆVES GEBYR.

** ALLE RETURNERINGER VIL BLIVE SENDT TIL VORES CENTRALLAGER I ASIEN PÅ KUNDENS REGNING. .

Returnering
Er det muligt at returnere min ordre?
Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem
inden for 14 dage efter modtagelsen.

I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:

1. Ordren indeholder stadig alle de relevante dele, komponenter og emballagen er
ankommet nøjagtigt som produktet.
2. Normal håndtering af produktet er tydelig, brud på grund af skødesløs håndtering er udelukket.
3. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, er blevet grundigt rengjort, før returneringsprocessen
processen begynder.
4. Produktet har vist sig at være defekt umiddelbart efter modtagelsen.
5. Vi har ret til at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.
6. En returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil
vil returneringen blive officielt anerkendt inden for denne periode.

*Vi forbeholder os ret til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt
eller beskadiget uden vores egen skyld.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at påbegynde
returneringsprocessen.

- Send en e-mail til: kundeservice@ivy-kobenhavn.com
- Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:

Ordrenummer
Årsag til returanmodningen
Foto af produktet i tilfælde af brud
Fornavn + efternavn på kunden
Adresse på kunden

Vi vil derefter tale med dig og give dig returadressen.
Send aldrig retur til afsenderen, vi sender dig den korrekte adresse, når du har bedt os om det.
bedt os om at gøre det. Du, kunden, er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af
produktet.

Elisa København

Forbrugeren har fortrydelsesret i overensstemmelse med følgende bestemmelse, hvis forbrugeren
forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke er
overvejende er relateret til hans eller hendes kommercielle eller professionelle aktivitet:


A. FORTRYDELSESBETINGELSER
Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig
som ikke er transportøren, har modtaget eller accepteret de sidste varer.

Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, udføres ordrer, så snart de er placeret.
Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen indtil levering, så en refusion er ikke mulig
ved modtagelse af varerne.

For at udøve din fortrydelsesret, skal du informere os Elisa København ved hjælp af en tydelig
erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at træde tilbage fra denne kontrakt. Tilbagekaldelsen er
gennemført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne skal bæres
af køber.

Registrering af forsendelser i transit

Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider, som vi ikke har kontrol over.
ingen kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at annullere. Du bedes venligst
vente, indtil du har modtaget varerne, og derefter returnere dem til os. Du kan selvfølgelig informere
os på forhånd om din afbestilling.

For at garantere dig den hurtigst mulige returnering beder vi dig om at sende os en forsendelsesbekræftelse.
bekræftelse.

Konsekvenser af tilbagetrækning
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger, der skyldes at du har valgt en anden form for levering end den billigste standardlevering, som vi standardlevering, som vi tilbyder), uden forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har
modtager meddelelse om din tilbagetrækning fra denne kontrakt og modtagelse af varerne. For denne tilbagebetaling vil vi anvende samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; i intet tilfælde vil du blive opkrævet for
denne tilbagebetaling.